Hodnocení obchodu
Naprosta spokojenost doporucuji
V tomto obchodě jsem již nakoupil několikrát, ne vždy na objednávku přes e-shop, ale rychlost dodání, cena i dostupnost jsou hlavní přednosti. Slabinu vidím ve špatné komunikaci, snad přes telefon je lepší?
rychlost, dobrá komunikace, kvalita
V obchodě jsem si nechal opravovat kolo - centrování + oprava brzd + utažení špicí.... Po převzetí kola po opravě jsem měl dojem, že něco není v pořádku s přehazovačkou - poslední kolečko přeskakovalo. Při předávání do servisu jsem tento problém neměl a kdybych měl, rozhodně bych si ho neváhal dát na seznam potřebných oprav... Volal jsem tedy do prodejny, abych se domluvil na dalším postupu. Místo toho, jsem se dozvěděl, že obviňuji opraváře z nedbalé práce a že tohle se nemohlo stát z jejich strany. Tohle je přístup profesionála? Ta paní, co byla u telefonu a hystericky řešila danou věc, tomu nejspíš vůbec nerozumí a kazí image obchodu. Dosud jsem se nesetkal s takovým přístupem a velmi mě zarazil vzhledem k tomu, že již několikrát jsem si v daném obchodě něco pořídil, či nechal na kole opravit... Proto jsem raději, místo dohadování se o 100kč za seřízení zvolil konkurenci a tam mi potvrdili, že přehazovačka je rozštelovaná.
(Administrátor)
Dobrý den,
děkujeme za zprávu, přestože je tento prostor určen k hodnocení nákupu zboží prostřednictvím e-shopu Bikeway, nikoliv dojmům z poskytovaných služeb servisu.
Učinil jste u nás objednávku zboží a tu posléze zrušil.
Váš telefonát jsme přijali cca po 14 dnech od centrování kola. Kolo jsme Vám předávali v naprostém pořádku. V telefonátu jste požadoval okamžitou opravu údajně námi rozštelované přehazovačky.
K problému s přehazovačkou mohlo dojít kdykoliv v mezidobí, Vy jste trval na tom, že problém vznikl u nás.
Vzhledem k vytížení servisu nebylo možné v daný okamžik kolo přijmout, nabídli jsme Vám nejbližší možný termín.
Také došlo k dohodě, že nás navštívíte a věc budeme řešit.
S pozdravem
Radek Dítě, BIKEWAY
profi přístup
OK
tento obchod měl zboží které jsem potřeboval obchod doporučuji
Dostal jsem co jsem chtěl.
Přehledný obchod, příjemné ceny
dobrý obchod, spolehlivý
Bezproblémový, skvělé ceny ,ochota prodejců..
doporučuji
Celková spokojenost.
Dobrý přístup k zákazníkovi,rozhodně doporučuji.